“江婆婆,您家没有再漏过水了吧?我过来再看看。”8月5日,市公安局西塞山区分局牧羊湖派出所民警张越敲响了74岁江婆婆的家门。此前,江婆婆家厨房漏水渗到楼下,两户多次协商未果,邻里关系越发紧张。社区工作人员将调解情况发到网格群后,张越看到消息立即上门,当场协调维修人员次日维修,半天便化解了这桩邻里纠纷。
这是市公安局西塞山区分局“融圈入群”机制的生动缩影。西塞山区老龄人口多、流动人口基数大,老楼窄巷多、新商圈人流密,老人防骗意识弱、租户流动性强,日常管理曾被民警形容为“针眼里穿线”,稍有不慎就有疏漏。去年底,该分局整合社区民警与“白鹭先锋团”下沉警力,将辖区280个网格点织成“一张网”,36个社区警民结成“一个群”,把警务触角直接延伸到基层治理末梢,推动治理从“有形覆盖”迈向“有效治理”。
面对治理难题,西塞山公安推出一系列接地气的“融入”举措,成为扎根群众的“平安合伙人”,把警务服务嵌进了百姓日常。
“小陈警官,孩子录取通知书收到了!多亏了你那封提醒信!”不久前,河口派出所民警陈昕刚走进沿街文具店,店主游女士就攥着录取通知书复印件迎了上来。此前,游女士因想起网格群里转发的《致高考考生的一封信》中“提前查分、花钱补录都是诈骗”的提醒,及时拦住打算点击“提前查分”诈骗链接的女儿,并联系民警确认,避开了骗局。“信里不光讲防骗,还提醒别野泳、别熬夜,我管孩子都照着来!”游女士转身塞给陈昕一瓶冰水,陈昕笑着拒绝:“您能用上这些提醒,就是对我最大的支持。”
如今在西塞山区,小到楼道灯不亮的烦心事,大到突发求助,群众第一反应都是在网格群里“喊一嗓子”。今年7月15日晚,八泉社区居民吴先生在群里反映汽车后视镜被贴涉黄小卡片,引来不少邻居共同发声。民警张元耀当即回复:“别撕卡片,我马上到。”经连夜侦查取证,民警次日便抓获两名违法嫌疑人,得到群里居民纷纷点赞。6月26日,澄月派出所接到走失儿童报警,副所长夏向阳将信息发进“融圈共治群”,群友“勇闯天涯”很快反馈在公交车上看到相似孩子,3分钟内消息被居民接力转发,不到10分钟,正在江边焦急寻人的李奶奶顺利接回孙子。
黄思湾派出所副所长胡志强更是成了辖区企业里有名的“反诈老胡”,把反诈宣传搬进企业的安保群、车间班组群,早推送提醒、午播短视频,把防骗知识送到上千名工人身边。
“融圈入群”不仅畅通了信息渠道,更激活了群众参与治理的内生动力。今年以来,西塞山公安通过群众线索破获案件40余起、化解矛盾150余件,纠纷类警情同比下降10.69%,治安类案件发案率同比下降15.37%。从“等警上门”到“融圈入群”,西塞山公安正以一个个微信群、一张张网格,绘就警民同心、共建共治的平安新画卷。
