春风又绿磁湖岸，税收行动拂面还。春风三月，国家税务总局黄石市西塞山区税务局依旧饱含热情，基于“枫桥式”税务所建设经验，聚焦办税“智能化”和需求“快响应”机制，带着青春“税务蓝”为春日时节再添勃勃生机。
以“智”提质，便民体验升级
西塞山区税务局已经建成以纳税服务为核心的税费服务诉求分析团队，联合区局服务品牌“郑税官工作室”，团队定期召开联席会议，以纳税人缴费人阶段性热点重点问题为突破口，对已产生的诉求进行多轮分析反馈，对可能即将产生的诉求提前预判，立足于“强基固本+精准辅导+全面覆盖”的工作思路，结合现有的征纳互动、精准推送、纳税人学堂等各类宣传平台，做到“未问先办”“有问必办”。
“税收政策变化较大且大数据时代发展较快，这就需要我们税务机关通过纳税人视角出发，以纳税人需求为导向，提前预判、主动作为、靠前服务，把纳税人缴费人的满意作为我们的硬道理、金标准。”西塞山区税务局办税服务厅负责人表示。
排忧解难，知识进入云端
为切实做好全面数字化的电子发票扩围工作，结合辖区内新办纳税人的实际诉求，3月15日，西塞山区税务局举办了全面数字化的电子发票（以下简称“数电票”）专题培训会希望通过培训可以解决企业对于数电票的各种疑惑，为后期的推行提供便利。培训会上紧紧围绕远程注销、发票赋额、无感切换等纳税人最关心的内容进行讲解，企业财务负责人、办税人员、涉税中介机构代账会计共计二百余人参加。
图为数电发票培训现场
“非常感谢西塞山区税务局的邀请，这次培训对我们而言可谓是雪中送炭，讲解的内容与我们的日常工作也是息息相关，我们会将学到的知识传递给每一位同事。”前来培训的会计夏女士开心地说到。“数电票”上线以来，西塞山区税务局已经开展线下“数电票”专项培训2次，参培人员700余人，发放宣传手册5000多份，覆盖企业700余户。
服务再深耕，政策进社区
“请问我每个月平均工资八千，那么我是否可以填报个税专项附加扣除呢？可以填报多少呢?”八泉街道青龙阁社区居民如是问。3月19日，西塞山区税务局在社区开展“税费E站”的实地到站服务讲堂，为社区工作者和居民现场讲解2023年个税附加扣除最新标准等税收政策，手把手辅导个人所得税APP汇算清缴操作流程，会前发放宣传手册和会后耐心答疑解惑，为社区群众提供更为完善的税费兜底活动。
图为青龙阁社区个人所得税汇算清缴培训现场
西塞山区税务局立足于征纳互动中心、快速响应平台和个税办理系统，通过台账排查、数据分类分析发现纳税人关于个人所得税综合汇算清缴相关问题较多，在网上系统进行相关热点问题的答疑解惑的同时，一面定制开展了此次结合“税费E站”的实地上门讲堂，让家门口的“税务局”完成了从“费”到“税”的拓展。
下一步，西塞山区税务局将不断结合以“数”治“税”理念和税费“春风送暖”行动，聚焦新办纳税人需求，用心提供“店小二”式服务，创新纳服智税新格局，切实推动税费优惠政策落到实处。
