根据中共湖北省委办公厅《关于开展不担当不作为突出问题专项整治的实施方案》文件要求，2023年6月至年底，在全省开展不担当不作为突出问题专项整治，其中政务服务领域不担当不作为问题属于重点整治内容之一。为进一步贯彻落实上级有关工作部署，推动党员干部实干担当促进发展，西塞山区政务服务和大数据管理局现向全社会公开征集有关政务服务领域不担当不作为问题线索。
一、问题受理范围
（一）首问负责制、一次性告知要求不落实，让群众多头跑、反复跑；
（二）审批事项应进未进、虚进假进；
（三）审批超时限，跨部门事项行政审批互为前置、相互推诿；
（四）12345热线投诉事项办理超时限、结果不反馈等。
二、投诉受理渠道
（一）电话投诉：0714-6483566（上午8:30至12:00，下午2:00至5:30）、市民服务热线0714-12345（24小时畅通）；
（二）信箱投诉：西塞山区政务服务中心一楼大厅信箱；
（三）现场投诉：西塞山区政务服务中心一楼大厅总服务台“办不成事窗口”；
（四）电子邮箱：xssqzsj@163.com。
三、有关要求
欢迎全区广大市民积极参与政务服务领域不担当不作为突出问题专项整治活动，反映问题要客观真实，并尽可能提供问题发生的具体部门、事由。
西塞山区政务服务和大数据管理局
2023年7月3日
