“太贴心了，现在足不出户，一个电话就能办成事啦！”4月23日下午，家住澄月街道环湖社区的刘桂敏老人拨通了西塞山区政务服务“三帮三办一号通”热线6489619，为她已满65周岁的老伴申请办理老年乘车优待卡。区政务服务“三帮三办一号通”办公室接线员收到申请后立即通过派件、受理、上门收件的方式向老年证窗口递交资料审核办证。出证当天，社区帮办员将证件和相关保险发票送达申请人手中。
自党史学习教育活动开展以来，区政务服务和大数据局立足“为民办实事”，着力打造优化营商环境先行区，坚持以“高效办成一件事”为目标，打造政务服务15分钟便民服务圈，全面建立政务服务“三帮三办一号通”帮办代办机制，以“帮老、帮弱、帮残”为主体，深入推进一个或多个政务服务事项“一号办、马上办、上门办”工作新模式。制定业务申办流程、服务规范管理制度，让居民足不出户，一个电话实现业务办理，切实增强群众的获得感、幸福感、满意度。
当天，家住八泉街道临江社区江兆明老人拨通“三帮三办一号通”热线电话，告诉接线员自己腿脚不方便，老伴长期卧病在床，要办两张残疾证，一直拖了大半年，听社区宣传“三帮三办一号通”好政策，立马就打个电话试一试，当天残联统一印发的残疾证就交到老人手中。
目前“三帮三办一号通”帮办员队伍156人，全面覆盖了区、乡镇（街道）、村（社区）三级政务（便民）服务厅（室），全心全意为群众的零距离服务。
